יותר ויותר ישראלים מגלים בשנים האחרונות את אלטרנטיבת הקניות המקוונות באינטרנט בכלל או באמצעות ה eBay בפרט. בניגוד לדעה הרווחת שהקניות המקוונות הוא נחלתם הבלעדית של "המבינים במחשבים", ייתכן שתופתעו לגלות שברשתות המקוונות ישנו מגוון צרכנים רחב מכל שכבות האוכלוסייה.
אך כמו כל אתר שמושך אליו כמות גולשים גדולה, גם eBay עלול להיות בית ללא מעט הונאות אינטרנט ואיומי אבטחה. אך הקפדה על כמה כללים פשוטים תשמור עליכם, ועל כספכם, בטוחים בזמן שאתם נהנים ממגוון האפשרויות, המוצרים והמציאות שיש לאתר להציע לכם.
1. שלמו ב PayPal בלבד
למי מכם שלא מכיר, Paypal הוא שירות תשלומים מקוון המאפשר לרוכשים ברשת לרכוש מוצרים במגוון אתרים מבלי להסתכן בחשיפת הפרטים הפיננסיים שלהם, כמו מספר כרטיס האשראי או מספר חשבון הבנק. לפני שאתם רוכשים משהו ב eBay הקדישו כמה דקות לפתיחת חשבון PayPal, אם עדיין אין לכם, ובצעו את הרכישות שלכם באמצעות ה PayPal בלבד.
פתיחת חשבון ב Paypal לא כרוך בתשלום ואחד מיתרונותיו הבולטים, מעבר לאי חשיפת פרטי האשראי שלכם, החברה מספקת ביטוח מפני הונאות - כך שאם משהו בכל זאת השתבש, אתם תוכלו לדווח על כך ולקבל את כספכם חזרה.
2. בדקו את דירוג המוניטין של המוכר
אחת מהחסרונות של הקניה ברשת, והדבר העיקרי שמרתיע רבים מלהיכנס לתחום, היא שכאשר אתם עושים הקניות שלכם ברשת אין לכם את אפשרות לראות את הפרטים אותם אתם מעוניינים לרכוש במו עיניכם, אולי למעט התמונות שסיפק המוכר בדף המכירה - מה שמאלץ אתכם לסמוך על המוכר שאותו אינכם מכירים.
כדי לספק ביטחון לרוכשים, eBay מקיימת שיטת ניקוד על פי פידבקים חיוביים, ניטרליים או שליליים שקיבל המוכר מהלקוחות שקנו ממנו בעבר. בין הפרמטרים שנבדקים הם איכות המוצרים, איכות השירות, מהירות המשלוח ועוד. בנוסף, מומלץ לבדוק גם את ההיסטוריה של המוכר כדי לראות האם הוא כבר מכר בעבר פריטים דומים לאלה שאתם מעוניינים לקנות.
3. השוו מחירים
אמנם ב eBay לא תוכלו להתמקח על המחיר, אבל לפני שאתם ממהרים לרפד את כיסו של מוכר אלמוני כלשהו ב eBay במיטב כספכם, כדאי להשקיע עוד כמה דקות במעין סקר שוק קטן כדי לוודא שהמחיר המבוקש עבור המוצר הוא באמת המחיר הטוב ביותר שאתם יכולים לקבל. ניתן לחפש את המוצר באתרים להשוואת מחירים כמו זאפ הישראלי או באתרים כמוPrice Runner ו- Kelkoo הבריטיים.
אל תשכחו גם להשוות את מחיר המוצר אל מול המפרט והדגם הספציפי שלו. לדוגמה, סמארטפון עם נפח זיכרון של 16 ג'יגה יעלה פחות מאשר אותו הדגם בדיוק רק עם נפח זיכרון של 32 ג'יגה, ואם לא תבדקו את מפרט המוצר ייתכן שלא תקבלו בדיוק את מה שרציתם.
4. אל תפספסו את האותיות הקטנות
לפני שאתם ניגשים אל הרכישה עצמה, חשוב שתחפשו ותוודאו שאין שום "אותיות קטנות" שייתכן שפספסתם אי שם מתחת ל"תיאור המוצר" או בכל מקום אחר בדף הרכישה. חשוב גם לקרוא את מדיניות הזיכוי והחזרת המוצרים של המוכר ממנו אתם מתכוונים לקנות, ולהחליט אם התנאים שמציב המוכר מקובלים עליכם.
5. שימרו את פרטי המשלוח
אחרי שביצעתם את הרכישה, חשוב לשמור את פרטי המשלוח אותם קיבלתם לתיבת הדואר האלקטרוני שלכם. אם במקרה לא קיבלתם את ההודעה תוכלו לראות את פרטי המשלוח בעמוד ה "My eBay" בחשבון ה eBay שלכם או לשלוח למוכר למוכר בקשה לקבלת הפרטים.
המידע אודות המשלוח הוא חשוב והוא יעזור לכם לוודא שהמוצרים שרכשתם נמצאים בדרכם אליכם או לאתר משלוח שמסיבה כלשהי מתעכב.
גיל נוילנדר, מנכ"ל ESET ישראל, בעל תואר ראשון בפילוסופיה וסוציולוגיה ותואר שני במנהל עסקים. ב 10 השנים האחרונות כיהן נוילנדר במגוון תפקידים בחברה, ביניהם ניהול תיקי לקוחות ושותפים אסטרטגיים ועד ניהול מערך השיווק של ESET בישראל.
